La comunicación de la estrategia, las metas y los resultados ya no pueden circunscribirse a reportes estáticos sino que deben evolucionar en herramientas interactivas, con esquemas de navegación intuitivos.

Las herramientas de Balanced Scorecard deben ser el Twitter y el Facebook de las empresas, en el sentido en que tienen que ser muy eficientes e inmediatas a la hora de comunicar, y a su vez deben facilitar la interacción y discusión entre los empleados.

Apuntando a eso, herramientas como ISOKEY permiten crear en forma sencilla portales Web completos, a la medida de la empresa, embebidos con las capacidades de la Web 2.0. A eso se suman las herramientas de comunicación como los foros, los flujos de novedades, la interacción por correo electrónico, etc.

Si quieren leer un poco más acerca de esto, vean este artículo publicado recientemente por el Balanced Scorecard Institute.

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